Preparan estrategia digital para la contención de crisis del sector turístico

CDMX a 1 de mayo de 2020.- La secretaría de turismo del gobierno federal (SECTUR), presentó la estrategia digital que se implementará para contener la crisis del COVID-19 en el sector, basada en tres fases de comunicación: Inmediata, Intermedia y de Recuperación.

La estrategia digital se basa en el Big Data, Social Listening y precisión de mercados, a través de un software de primera generación, en donde se buscará que cada contenido llegue a la persona adecuada. 

CDMX a 1 de mayo de 2020.- La secretaría de turismo del gobierno federal (SECTUR), presentó la estrategia digital que se implementará para contener la crisis del COVID-19 en el sector, basada en tres fases de comunicación: Inmediata, Intermedia y de Recuperación.

La estrategia digital se basa en el Big Data, Social Listening y precisión de mercados, a través de un software de primera generación, en donde se buscará que cada contenido llegue a la persona adecuada.

“Esperamos tener más de 600 millones de impresiones estratégicas, aprovechando la disposición de la iniciativa privada que se ha sumado para lograr un impacto orgánico que no tendrá precedentes en México”, sostuvo el titular de la SECTUR, Miguel Torruco..

La fase Inmediata conlleva el mensaje: “Nos vemos pronto”, y tiene como objetivo ayudar a la contención de crisis y continuar con el posicionamiento de México, al prometer un reencuentro con los visitantes.

La fase Intermedia, de empatía, tiene el lema: “El viaje está dentro de nosotros”. Al respecto, Miguel Torruco comentó que la etapa de crisis varía en cada nación, por lo que hay un desfase respecto a cómo se está viviendo la contingencia en nuestro país y en los mercados estratégicos o prioritarios para el turismo.

Sin embargo, esto permite que en algunos de los mercados estratégicos ya se pueda generar un acompañamiento con respeto, ética y calidez, sin tratar de aprovechar la situación para generar ventas en este momento.

En tercer lugar está la fase de Recuperación, con el lema: “México te necesita”. Sobre este punto, señaló que después de un proceso de distanciamiento y aislamiento, distintas audiencias buscarán una salida, por lo que México estará preparado con la estrategia “Hard sell y call to actión” (Venta dura y llamado a la acción), para atraer a mercados estratégicos.

La estrategia incluye la promoción del turismo nacional, con una inversión de 300 millones de pesos, cuyos mensajes se enfocarán en el mercado doméstico y en los miembros de la industria turística nacional. “En esta campaña será clave la participación de estados y municipios, tendremos que estar muy pendientes de la situación nacional para transmitir los mensajes adecuados en estos momentos de crisis para el país y las empresas”, puntualizó.

La campaña internacional abarca 16 mercados estratégicos:

  1. Estados Unidos
  2. Canadá
  3. Reino Unido
  4. Italia
  5. Francia
  6. Alemania
  7. España
  8. Colombia
  9. Brasil
  10. Argentina
  11. Perú
  12. Chile
  13. Australia
  14. China
  15. Japón
  16. Corea del Sur

Así como 8 audiencias estratégicas: jóvenes, familias, parejas, negocios, mercado de lujo, LGBT, inclusivo y Baby Boomers.

Habrá respaldo continuo a través de las plataformas digitales como VisitMexico y las de las empresas y cámaras que se han sumado a esta iniciativa. Difundirán una parrilla de contenidos diversos para dar un acompañamiento a las personas en sus hogares y para que México siga estando presente en el top of mind de los viajeros internacionales.

La presentación de la estrategia se hizo a través de una videoconferencia, donde participaron los secretarios de turismo estatales y los dirigentes del CNET, Concanaco-Servytur y de Cámaras, Asociaciones y empresas turísticas.

Tomado del sitio de Alcaldes de México.

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